حال ہی میں صارفین کی پرائیویسی کے مطابق بڑے پیمانے پر ڈیٹا کی خلاف ورزی کی اطلاع کے بعد تین بڑے برطانوی بینکوں کو طلب کیا گیا ہے۔
برطانیہ کی کراس پارٹی ٹریژری کمیٹی نے Lloyds Banking Group سے 12 مارچ کو خرابی کی وجوہات پر مزید وضاحت کی درخواست کی ہے جس سے کچھ صارفین کو بینک کے ڈیجیٹل چینلز پر دوسرے صارفین کے لین دین دیکھنے کی اجازت دی گئی ہے۔
کمیٹی کی سربراہ میگ ہلیئر نے 17 مارچ کو ایک خط میں لائیڈز کے سی ای او چارلی نن کو لکھا، "اس کے سامنے، یہ ڈیٹا کی رازداری کی ایک خطرناک خلاف ورزی ہے۔”
لائیڈز کے ترجمان نے کہا کہ ہمیں بہت افسوس ہے کہ ایسا ہوا۔ "گاہکوں سے کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے اور اکاؤنٹ کی حفاظت میں کوئی مسئلہ نہیں تھا۔”
ہلیئر نے لائیڈز سے تفصیلات فراہم کرنے کو کہا، بشمول خرابی کی نوعیت، اس کے جواب کی ٹائم لائن، کون سی ذاتی معلومات نادانستہ طور پر ظاہر کی گئی، اور یہ کس طرح متاثرہ صارفین کو معاوضہ دے سکتی ہے۔
یہ واقعہ بینکوں کے ڈیجیٹل چینلز جیسے کہ ایپس اور ویب سائٹس کی مضبوطی کی وسیع پیمانے پر جانچ پڑتال کے درمیان سامنے آیا ہے، کیونکہ برطانیہ میں قرض دہندگان نے اخراجات کو کم کرنے اور صارفین کو آن لائن منتقل کرنے کے لیے اپنے فزیکل برانچ نیٹ ورک میں کمی کردی ہے۔
ٹریژری کمیٹی نے پچھلے سال کہا تھا کہ برطانیہ کے نو سرکردہ بینکوں اور بلڈنگ سوسائٹیوں کو جنوری 2023 سے فروری 2025 کے درمیان کم از کم 803 گھنٹے غیر منصوبہ بند ٹیکنالوجی اور سسٹم کی بندش کا سامنا کرنا پڑا، جس سے لاکھوں صارفین کو ان کی نقد رقم تک رسائی سے روکا گیا۔
مزید برآں، Lloyds نے ابھی تک اس بارے میں کوئی تبصرہ نہیں کیا کہ کتنے صارفین متاثر ہوئے اور کس حد تک ان کے لین دین کو دوسرے صارفین کے سامنے ظاہر کر کے ان کی رازداری یا سلامتی سے سمجھوتہ کیا جا سکتا ہے۔